퍼포먼스 마케팅(프로세스, 장단점, 용어 설명)이란?

  

안녕하세요! 요즘 마케팅 회사들이 신입이나 경력직원 채용시 많이 내세우는 항목 중에서 #퍼포먼스마케팅 이란 표현이 많이 등장하고 있어요. 기본적이면서도 그렇지 않다는 생각도 해보는데요. 몇가지 생각을 적어봅니다. 

 

 

 

 

    

   퍼포먼스 마케팅     

퍼포먼스 마케팅(Performance Marketing)은 데이터를 기반으로 마케팅 성과를 측정하고, 이를 바탕으로 최적화를 통해 목표를 달성하는 성과 중심의 마케팅 활동입니다. 주요 특징은 측정 가능성과 지속적 개선으로, 디지털 환경에서 주로 사용되지만 오프라인에서도 적용 가능합니다. 성과 목표는 클릭수, 전환율, 구매 건수, 리드 생성 등 구체적인 지표로 정의됩니다.

 

 

 

 

 

   

퍼포먼스 마케팅은  측정 가능한 지표(클릭수, 전환율, 구매건수, 리드생성 등)를 기반으로 개선하는 모든 마케팅 형태를 말합니다.

 

 

 

 

 

 

 

퍼포먼스 마케팅의 수단과 예시는 다음과 같습니다.

(1)구글 애즈(Google Ads):
특정 키워드 광고를 집행한 후, 클릭률(CTR)과 전환율을 분석해 광고 문구와 타겟팅을 개선합니다.

(2)페이스북 광고:
고객의 행동 데이터(예: 장바구니에 담은 후 구매하지 않은 고객)를 기반으로 리타겟팅 광고를 집행합니다.

(3)레퍼럴 마케팅:
고객이 친구를 추천하면 할인 혜택을 제공하여 구매 및 전환율을 높이는 사례.

(4)앱 설치 캠페인:
광고를 통해 신규 사용자가 앱을 설치하고, 이를 데이터로 분석해 효율적인 채널을 식별합니다.

 

 

 

 

 

  

   장점과 단점 분석      

 

(1)장점

- 측정 가능성: ROI(Return on Investment) 등 구체적인 성과 지표를 통해 마케팅 효과를 평가할 수 있습니다.
- 비용 효율성: 예산을 효율적으로 배분하여 고효율의 캠페인 운영이 가능합니다.
- 유연성: 실시간 데이터 분석을 통해 캠페인을 즉각 조정할 수 있습니다.
- 타겟팅 정교화: 세분화된 고객 데이터를 활용하여 맞춤형 마케팅이 가능합니다.

 

 

 

 

 

(2)단점

기술 의존성: 데이터 분석 및 광고 집행을 위한 플랫폼과 도구에 대한 의존도가 높습니다.
단기 성과 중심: 장기적인 브랜드 이미지 구축보다는 단기적인 목표 달성에 치중할 수 있습니다.
복잡성: 다양한 채널과 데이터를 분석·관리해야 하므로 전문적인 역량이 필요합니다.
프라이버시 문제: 개인 데이터 활용과 관련된 규제와 윤리적 문제를 고려해야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

   업무 프로세스 알아보기      

 

(1)목표 설정:
KPI(Key Performance Indicator)를 정의

(예: 전환율 5% 증가, 신규 가입자 1,000명 확보 등).

 

(2)전략 수립:
적합한 디지털 채널 선택

(검색 광고, 소셜 미디어, 이메일 등). 예산 계획 및 타겟팅 설정.

(3)캠페인 실행:
광고 집행 및 콘텐츠 제작. A/B 테스트로 최적화된 요소를 확인.

 

(4)성과 분석:
Google Analytics, 광고 플랫폼 리포트를 통해 성과 데이터를 수집.
전환율, 클릭률, ROI 등 성과 측정.

 

(5)개선 및 최적화:
데이터 기반으로 광고 문구, 타겟 설정, 예산 배분 등을 수정.
지속적으로 테스트하고 성과를 비교 분석.

(6)리포트 작성 및 리뷰:
결과를 팀과 공유하고 다음 캠페인에 적용할 인사이트 도출.

 

 

 

 

 

 

   퍼포먼스 마케팅 용어      

 

(1)CTR (Click Through Rate)
클릭률: 광고를 본 사용자 중 실제로 광고를 클릭한 비율.

 

*공식: (클릭 수 / 노출 수) × 100
예: 광고가 1,000회 노출되고 50번 클릭되었다면, CTR은 5%.
의미: CTR이 높을수록 광고의 매력도가 높다고 판단 가능.

 

 

(2)CVR (Conversion Rate)
전환율: 광고를 클릭한 사용자 중 목표 행동(구매, 회원가입 등)을 완료한 비율.

 

*공식: (전환 수 / 클릭 수) × 100
예: 광고 클릭 100번 중 5명이 구매했다면, CVR은 5%.
의미: 사용자가 광고 클릭 후 얼마나 효과적으로 전환되는지를 평가.

 

 

(3)CPC (Cost Per Click)
클릭당 비용: 광고가 클릭될 때마다 지불하는 비용.

*공식: 총 광고비 / 클릭 수
예: 10,000원을 지출해 100번 클릭되었다면 CPC는 100원.
의미: 클릭 단위로 비용 효율성을 평가.

 

 

(4)CPM (Cost Per Mille)
1,000회 노출당 비용: 광고가 1,000회 노출될 때마다 지불하는 비용.

 

*공식: (총 광고비 / 노출 수) × 1,000
예: 20,000원으로 광고가 10,000번 노출되었다면 CPM은 2,000원.
의미: 브랜드 인지도를 높이는 캠페인에서 유용.

 

 

(5)ROAS (Return on Ad Spend)
광고 지출 대비 수익: 광고비 1원당 발생한 매출액.

*공식: (매출액 / 광고비) × 100
예: 광고비 10만 원으로 매출 50만 원을 올렸다면 ROAS는 500%.
의미: 광고 투자 효율성을 측정. 높은 ROAS일수록 광고 성공 가능성이 큼.

 

 

(6)ROI (Return on Investment)
투자 대비 수익률: 광고 투자 비용을 포함한 전체 투자 대비 실제 수익.

*공식: ((매출 - 광고비용) / 광고비용) × 100
예: 광고비용 10만 원, 매출 50만 원, 원가 30만 원이라면 ROI는 100%.
의미: 순이익 관점에서 광고 효율을 판단.

 

 

(7)SA (Search Advertising)
검색 광고: 사용자가 특정 키워드를 검색했을 때 상단에 노출되는 광고.

  예:   구글, 네이버, 다음 등 검색 엔진에서 키워드 기반 광고.
장점: 사용자가 관심 있는 키워드와 연관된 광고로 전환율이 높음.

 

 

(8)DA (Display Advertising)
디스플레이 광고: 배너, 이미지, 동영상 등 시각적인 요소로 이루어진 광고.

  예:    뉴스 사이트나 블로그에 삽입된 광고 배너.
장점: 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적이며, 타겟팅 옵션 제공

---

참고만하세요!